实时滚动:

淘宝商家要小心了!取消的“中差评”体系又回来啦!

互联网的一些事

原标题:淘宝商家要小心了!取消的“中差评”体系又回来啦!0EW北方热点_热点头条新闻

今年9月末,淘宝个人店铺评价体系迎来改革,“中差评”替换为“感觉不佳”的标签, 这让不少买家无所适从,而个人店主则认为可以保护中小卖家的利益。0EW北方热点_热点头条新闻

0EW北方热点_热点头条新闻

淘宝官方表示:“此次改版后,好评、中评和差评不再单独展示,且以后中评和差评类目将全部展示在“感觉不佳”中,但是淘宝并没有取消中评和差评,用户在收到货品后仍然可以给出中差评的评价。”0EW北方热点_热点头条新闻

据了解,在淘宝之前,京东已经率先调整了自己的评价标签,取消了中差评分类,转而以更具体的评价标签。0EW北方热点_热点头条新闻

这并不是淘宝京东等传统电商第一次悄悄革新。近两年来,随着直播、社交电商等新玩法出现,淘宝京东等巨头也在悄悄调整产品和策略。0EW北方热点_热点头条新闻

"中差评"体系一直存着争议0EW北方热点_热点头条新闻

事实上,淘宝的"中差评"体系发展至今一直有关于"虚假好评和恶意差评"的争议。0EW北方热点_热点头条新闻

淘宝的“中差评体系”最早借鉴于eBay网,于2003年上线。此后,尽管淘宝网经历多次调整,从PC互联网时代进入移动互联网时代,但中差评体系一直存在。0EW北方热点_热点头条新闻

2014年,天津师范大学一项针对网购信用问题的研究报告曾指出,以淘宝为代表的“差评体系”没有考虑买家信用问题,导致买家评价存在较大的不确定性、随意性,更直接催生了“职业差评师”的出现,这些活跃于淘宝的职业差评师演变成为了“损害竞争对手信誉”的工具。0EW北方热点_热点头条新闻

一位淘宝内部人士透露,此次取消中差评体系是意料之中,传统互联网时期,中差评体系主要是为了解决用户对于网购的信任问题,而到了今天,简单的中差评体系已经难以对消费者决策起到真实参考作用,“举个例子,一个单纯的差评可能就会影响店铺的信用,但是这个差评动作本身对于其他消费者是没有意义的,应该引导用户去解释更多体验上的原因,才能起到决策参考作用”。0EW北方热点_热点头条新闻

此前,差评是卖家最大的敌人,店铺的转化率很有可能会因为一两个差评导致宝贝链接销量排名提升不上去。0EW北方热点_热点头条新闻

0EW北方热点_热点头条新闻

差评的存在甚至还衍生出职业删评师、恶意差评师。全方位讹得小卖家体无完肤。0EW北方热点_热点头条新闻

“有偿处理中差评”早已形成产业链0EW北方热点_热点头条新闻

恶意差评,自从评价体系诞生以来,就一直困扰着众多卖家。0EW北方热点_热点头条新闻

0EW北方热点_热点头条新闻

因此还催生了“职业差评师”,同时“有偿处理中差评”,也形成产业链。0EW北方热点_热点头条新闻

0EW北方热点_热点头条新闻

修改中差评已经成为产业链,图中团队自称在该领域最为专业。0EW北方热点_热点头条新闻

专家认为,采用具体标准来替代较为单一的中差评,有一定正面意义。比如说消费者发现产品品质不好,就可以针对性提出改进要求,比起只说好评中评差评,更有参考价值。0EW北方热点_热点头条新闻

淘宝中差评回归0EW北方热点_热点头条新闻

淘宝又在10月份将“中差评”悄悄恢复。唯一的区别是中差评从分开展示变成合并展示。旗舰店不展示中差评,个人店铺中中差评合并展示。0EW北方热点_热点头条新闻

为什么淘宝测试之后又突然撤回?淘宝官方表示需要等市场反馈才能确定。0EW北方热点_热点头条新闻

以消费者角度来看,“中差评”不再单独展示是淘宝回避自己的软肋。在黑猫投诉发起的“淘宝中差评不再单独显示,你觉得怎么样?”的投票中:0EW北方热点_热点头条新闻

90%的网友都认为“不好,就应该差评直观”由此可见,淘宝此项改革有些“不得人心”。0EW北方热点_热点头条新闻

0EW北方热点_热点头条新闻

有网友表示下单前都会看评论再做决定,现在看不到中差评会影响对产品质量的判断。0EW北方热点_热点头条新闻

0EW北方热点_热点头条新闻

就在淘宝测试取消“中差评”的阶段,有部分卖家发现宝贝链接转化率有所下降,这可能与买家没有中差评之后无法快速决策有关。0EW北方热点_热点头条新闻

一边是买家一边是卖家,中差评取消决策困难也是情理之中。毕竟“鱼和熊掌不可兼得”。要我说中小卖家与同行博弈拿出好的产品和好的服务才是正道,以此赢得口碑。“中差评”标签的存在也不重要了。0EW北方热点_热点头条新闻

内容加载中……
  • 查看全文 »
    美食 小猫猫茵银
  • 查看全文 »
    历史 娱榕康冠秀
  • 汽车 中关村在线
  • 房产 凤凰网房产
  • 查看全文 »
    房产 公路娱店
  • 热点 身边24小时
  • 查看全文 »
    娱乐 谈资APP
  • 查看全文 »
    国内 铭之传媒诙陀聊娱乐
  • 查看全文 »
    汽车 仨三搞笑说
  • 财经 ZAKER
  • 加载中...